Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

As decisões relacionadas ao tratamento dos dados coletados no site malubloom.com são tomadas pela operação responsável pela marca Malu Bloom, localizada em Goiânia, Goiás, Brasil.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para: malubloom4@gmail.com.

Esta política será atualizada quando os dados cadastrais da operação forem alterados ou formalizados.

2. Dados que podemos coletar

Durante a navegação, criação de conta ou realização de uma compra, podemos coletar:

• nome, e-mail e telefone;
• CPF, quando necessário para a transação ou obrigação aplicável;
• endereços de cobrança e entrega;
• produtos comprados, valores e histórico dos pedidos;
• mensagens enviadas durante o atendimento;
• forma, situação e identificador da transação de pagamento;
• endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros técnicos;
• dados armazenados por cookies necessários ao funcionamento da loja.

3. Como utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• criar e administrar a conta do cliente;
• processar pagamentos, pedidos, entregas, trocas e reembolsos;
• entrar em contato sobre uma compra ou solicitação;
• prevenir fraudes e proteger o site;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• manter registros necessários para defesa de direitos;
• melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;
• enviar comunicações promocionais somente quando houver autorização.

4. Bases utilizadas para o tratamento

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer para executar a compra e os procedimentos solicitados pelo cliente, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, proteger direitos ou atender interesses legítimos relacionados ao funcionamento seguro da loja.

Quando a legislação exigir consentimento, como em determinadas ações promocionais ou cookies opcionais, ele será solicitado de maneira específica e poderá ser retirado posteriormente.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Informações sensíveis do meio de pagamento são tratadas pelo gateway conforme seus próprios termos e política de privacidade.

A Malu Bloom poderá receber informações como situação do pagamento, valor, forma escolhida e identificador da transação, necessárias para administrar o pedido.

6. Compartilhamento de informações

Os dados poderão ser compartilhados, de maneira limitada ao necessário, com:

• Mercado Pago, para processamento e segurança dos pagamentos;
• Hostinger, responsável pela infraestrutura de hospedagem;
• transportadoras e serviços de cálculo de frete e entrega;
• prestadores técnicos que auxiliem na manutenção e segurança da loja;
• profissionais de contabilidade ou apoio administrativo, quando necessário;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Malu Bloom não comercializa listas com os dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies

O site utiliza cookies necessários para manter o carrinho, reconhecer a sessão, permitir login, concluir o checkout e proteger a navegação.

Cookies de análise ou publicidade, quando instalados, deverão depender da escolha realizada no aviso de cookies. O visitante também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, embora a desativação dos cookies necessários possa impedir o funcionamento de partes da loja.

8. Armazenamento e conservação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, administrar pedidos e atender obrigações legais, fiscais, contábeis e de defesa do consumidor.

Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a legislação permitir ou exigir.

9. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão segura, controle de acesso, atualizações e recursos de proteção da hospedagem e das plataformas utilizadas.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação relevante, serão adotadas as providências aplicáveis.

10. Direitos do titular

Nos casos previstos pela LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso e correção dos dados;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados de forma irregular;
• portabilidade, conforme a regulamentação e viabilidade aplicáveis.

Para proteger o próprio titular, poderá ser necessário confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação.

11. Serviços e links externos

Links para WhatsApp, Instagram, Mercado Pago ou outros serviços levam a plataformas administradas por terceiros. O tratamento realizado nessas plataformas segue as respectivas políticas de privacidade.

12. Menores de idade

Compras realizadas por menores de idade devem contar com a participação e autorização de seu responsável legal. A loja não busca coletar intencionalmente dados de crianças sem a participação de um responsável.

13. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.