Termos e Condições de Venda

1. Aplicação e identificação

Estes termos aplicam-se às compras realizadas pelo site malubloom.com, operado sob a marca Malu Bloom, com atendimento em Goiânia, Goiás, Brasil.

O contato pode ser realizado pelo e-mail malubloom4@gmail.com ou pelo WhatsApp informado ao final desta página.

Os dados cadastrais da operação serão atualizados nesta página após a conclusão de sua formalização.

2. Produtos e informações

As características, composição, medidas, cores, materiais, preço e disponibilidade de cada produto são informados em sua respectiva página.

Os kits possuem composição fixa e incluem os itens descritos no anúncio. Elementos utilizados apenas na ambientação das fotografias não acompanham o produto, salvo quando expressamente indicados.

Pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de cada tela, sem afastar o direito do consumidor quando houver divergência relevante em relação ao produto anunciado.

3. Preços, promoções e cupons

Os preços são apresentados em reais e poderão ser alterados antes da conclusão da compra. O valor válido será aquele exibido no resumo do pedido no momento do checkout.

Promoções e cupons podem possuir prazo, estoque, valor mínimo ou produtos participantes. As condições serão apresentadas junto à oferta.

Em caso de erro evidente de preço ou informação, a Malu Bloom entrará em contato antes de prosseguir, respeitando os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

4. Realização do pedido

Antes do pagamento, o cliente poderá revisar os produtos, quantidades, endereço, frete e valor total, corrigindo eventuais erros.

Após a conclusão, o sistema apresentará uma confirmação do pedido. O processamento dependerá da aprovação do pagamento e da confirmação de disponibilidade dos produtos.

O cliente deverá fornecer dados corretos e atualizados. Informações incompletas podem impedir o pagamento ou a entrega.

5. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis, como Pix e cartão, serão apresentadas no checkout e processadas pelo Mercado Pago.

Parcelamento, eventuais juros e condições específicas aparecerão antes da confirmação da compra. A aprovação poderá depender das verificações realizadas pelo serviço de pagamento.

A Malu Bloom não solicita senhas ou códigos de segurança por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

6. Estoque e indisponibilidade

Caso um produto se torne indisponível depois do pedido, o cliente será informado e poderá optar entre aguardar uma reposição, aceitar outro produto equivalente mediante concordância ou receber o reembolso correspondente.

Nenhuma substituição será feita sem a autorização do cliente.

7. Frete e entrega

O valor e a estimativa de entrega serão calculados pelo CEP e apresentados antes do pagamento, conforme a disponibilidade das transportadoras.

A contagem do prazo começa após a aprovação do pagamento e a preparação do pedido. A estimativa pode ser afetada por localidades remotas, períodos de grande movimento, condições climáticas ou situações operacionais da transportadora.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, ou por impossibilidade de entrega após as tentativas previstas, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete. Essa cobrança não se aplica quando o problema for causado pela Malu Bloom ou pela transportadora.

8. Recebimento do pedido

Ao receber o pedido, confira a embalagem, os produtos e a composição dos kits. Caso perceba avaria, defeito ou item diferente do comprado, entre em contato assim que possível.

Fotografias da embalagem e do produto poderão ajudar na análise e no atendimento.

9. Trocas, devoluções e reembolsos

As regras e procedimentos estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções .

Esses termos não limitam o direito de arrependimento nem as garantias previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Conta do cliente

O cliente é responsável por manter suas credenciais em segurança e por não compartilhar sua senha. Em caso de suspeita de acesso indevido, deverá alterar a senha e entrar em contato com a loja.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está explicado na Política de Privacidade .

12. Compras realizadas por menores

Compras feitas por menores de idade devem contar com a participação e autorização do responsável legal, inclusive para criação de conta, pagamento e fornecimento de dados.

13. Uso do conteúdo

As marcas, fotografias, textos, ilustrações e elementos visuais do site não podem ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, salvo nas hipóteses permitidas por lei.

14. Alterações destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir alterações na loja, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão aplicável a cada pedido será aquela vigente no momento da compra.

15. Legislação e solução de problemas

As relações de compra seguem a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de problema, recomendamos entrar primeiro em contato com a Malu Bloom para buscar uma solução. Permanecem preservados o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e o foro legalmente competente.